Este curso tem como objetivo apresentar aos profissionais da Verdanatech os principais conceitos de gestão, métodos modernos de trabalho e boas práticas aplicadas em organizações de serviços.
A partir de uma abordagem prática e alinhada ao contexto da empresa, os participantes irão conhecer fundamentos de governança, agilidade, gestão por processos, foco no cliente e entrega de valor. O conteúdo também reforça a cultura organizacional da Verdanatech, promovendo uma visão unificada sobre estratégia, processos e objetivos comuns.
Ao final do curso, espera-se que todos estejam mais preparados para atuar de forma colaborativa, orientada a resultados e comprometida com a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
- Professor: Halexsandro de Freitas Sales
Revolucione a Gestão de Serviços da sua Empresa com o Curso "Central de Serviços Corporativos: Fundamentos de ESM com GLPi"
Cansado de ver sua Central de Serviços limitada à TI e sempre patinando com os mesmos problemas? Quer expandir o sucesso da sua gestão de serviços para toda a sua empresa?
Então, prepare-se para transformar a forma como sua organização opera com o curso "Central de Serviços Corporativos: Fundamentos de ESM com GLPi", ministrado por Halexsandro de Freitas Sales, especialista em gestão de serviços de TI e autor do livro que inspirou este curso!
Com mais de 20 anos de experiência em gestão de serviços, Halexsandro compartilha insights valiosos e práticos adquiridos em sua trajetória como consultor, professor e empresário. Este curso é o resultado de anos de vivência no mercado, desvendando os segredos por trás de uma gestão de serviços eficaz e abrangente.
Descubra o Poder do ESM e do GLPi
Explore o universo do ESM (Enterprise Service Management) e aprenda como estender as melhores práticas de gestão de serviços para além da TI. Descubra como áreas como financeiro, RH, facilities, compras e muitas outras podem se beneficiar de uma Central de Serviços unificada e otimizada.
Domine o GLPi, a ferramenta de código aberto líder em gestão de serviços, e aprenda a implementar e personalizar sua Central de Serviços de forma intuitiva e eficiente com a melhor empresa desta área no Brasil.
Conteúdo Exclusivo e Atualizado
O curso é baseado no livro "Central de Serviços Corporativos: Fundamentos de ESM com GLPi", uma obra totalmente reformulada e atualizada para refletir as tendências e exigências do mercado atual.
Você terá acesso a um conteúdo completo e abrangente, que vai desde os fundamentos teóricos até a aplicação prática dos conceitos, com exemplos reais e passo a passo detalhados.
Aulas Dinâmicas e Interativas
As aulas são ministradas de forma dinâmica e interativa, com o objetivo de estimular o aprendizado e a troca de experiências entre os participantes.
Você terá a oportunidade de tirar suas dúvidas diretamente com o professor, participar de debates e discussões sobre temas relevantes e interagir com outros profissionais da área.
Certificação e Reconhecimento
Ao final do curso, você receberá um certificado de conclusão que comprova sua participação e o conhecimento adquirido. Este certificado é um diferencial no seu currículo e te coloca em destaque no mercado de trabalho.
Não Perca Tempo!
Invista no seu futuro e prepare-se para revolucionar a gestão de serviços da sua empresa.
Inscreva-se agora no curso "Central de Serviços Corporativos: Fundamentos de ESM com GLPi" e dê um salto na sua carreira!
Para quem este curso é indicado?
Profissionais de TI que desejam expandir a atuação da Central de Serviços para outras áreas da empresa.
Profissionais de outras áreas (financeiro, RH, facilities, etc.) que buscam implementar uma gestão de serviços eficiente em seus departamentos.
Gestores e líderes que desejam otimizar a prestação de serviços em suas organizações.
Estudantes e entusiastas que querem se aprofundar no mundo do ESM e do GLPi.
O que você vai aprender?
Os fundamentos do ESM e como aplicá-los em diferentes áreas da empresa.
Como implementar e personalizar o GLPi para atender às necessidades da sua Central de Serviços.
As melhores práticas de gestão de serviços baseadas na ITIL® 4 e na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1.
Como elaborar procedimentos de atendimento eficazes e orientados para resultados.
Como apoiar outros departamentos na adoção do ESM, catálogo de serviços e SLA.
Como garantir a satisfação dos clientes e usuários com a qualidade dos serviços prestados.
Não perca esta oportunidade de se tornar um especialista em ESM e GLPi!
Inscreva-se agora no curso "Central de Serviços Corporativos: Fundamentos de ESM com GLPi" e transforme a gestão de serviços da sua empresa!
- Professor: Halexsandro de Freitas Sales